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數位金融時代來臨，銀行延長營業時間分行也將隨之終結。過去許多銀行配合商圈區域特性，針對特定分行延長營業時間至下午5點30分，甚至部分分行連周六、日也開張，但隨著金融數位化及一例一休效應，長時營業效益不再，各銀行也紛紛回復下午3點30分打烊。

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銀行業者表示，國內銀行長期以來過度競爭已是不爭事實，因此為了搶客，針對商圈特性或配合上班族下班時間，延長分行服務至下午5點30分，甚至進駐百貨公司、大賣場，連周六、日都開張，全力吸引客人上門，提供更適切的長時間金融服務。但隨近年來金管會鼓勵銀行發展數位金融愈來愈成熟中秋烤肉食材準備，長時間營業分行的效益不再，加上「一例一休」實施，讓人事成本大增，恢復營業至下午3點30分已成趨勢。

像是中信銀行近期評估將分行營業時間由下午5點縮短至下午4點；至於台新銀行從2010年開始，全台101家分行均提供延長營業時間至下午5點，目前也正在研議調整。遠東銀行去年底完成將全台55家分行營業時間，由下午5點30分調整回下午3點30分；遠東銀行總經理周添財指出，基於與時俱進，因應金融數位化進程，應是回復營業時間至3點30分的適當時機。華銀目前於忠孝東路分行及北高雄分行2家分行提供延長營業時間至下午5點。華銀主管指出，因受理的業務項目，允許的交易都僅限在這2家分行承作，其餘多屬收件服務，整體效益並不高，但基於服務客戶，暫時還不作調整。國泰世華銀有3家延長營業時間分行，即台北市營業部、台中市篤行分行、高雄市四維分行服務至下午5點；國泰世華銀強調，將持續觀察及評估3分行的客戶服務效益，畢竟隨金融科技發展趨成熟，善用科技強化銀行服務，應是各銀行努力精進的共同方向。(工商時報)

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